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| 撰文/郭漢丞 |
2022/10/05發表，已被閱讀11,407次
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成立於 1978 年的 T+A，擁有超過四十年的歷史，創辦人 Siegfried Amft 至今仍擔任執行長（CEO），不過這次視訊專訪的主角是營運長（COO） Conradin Amft，同一姓氏代表是家人，沒錯，Conradin 是兒子，回到公司接棒歷史悠久的家族企業。
疫情反而帶來銷售成長
兩年多來，因為疫情導致國外原廠幾乎沒辦法訪台，原廠專訪幾乎停擺，還好疫情也讓線上視訊採訪成為新常態，約好時間上線訪問也行，原本以為只有採訪 Conradin Amft，可是視訊畫面出來，國際行銷經理 James Shannon 也在，是採訪多年的老朋友，即便 Conradin 是第一次採訪，有 James 在，很快就打開話匣子了。
開場閒話家常，先聊疫情的影響，沒想到兩人都曾確診，James 還兩度染疫，還好大家都挺過來沒事，問起 T+A 的全球銷售，James 說比起受到疫情影響的產業，T+A 反而逆勢成長，原因很簡單，疫情造成宅經濟興起，加上 T+A 的品質長期有口碑，所以這兩年全球市場銷售有顯著的成長。
 | | T+A 國際行銷經理 James Shannon。 |
邊讀碩士邊接班
再來就要訪問主角 Conradin 了，年輕少東從漢諾瓦Leibniz 大學畢業之後，曾經任職於瑞士精品手錶公司，也到 Senheisser 上過班，在外闖蕩江湖一段時間，於 2018 年加入 T+A，可是他並不是直接空降擔任營運長，而是以家族企業為範本，作為碩士研究論文，在 2020 年完成學業之後才全職投入 T+A。
Conradin 説，攻讀碩士期間，每個月有三週時間在 T+A 工作，一週回到學校上課，而這項稱為 eMA FESH 的碩士課程，其實是專門針對家族企業第二代所設計的課程，讓年輕一輩透過研究自家企業，進一步認識產業面貌，並且學習數位時代的專案管理系統，導入家族企業，等於是量身定做的碩士學程，讓所學可以完全應用在自家企業。
2020 年正式擔任營運長
從 2020 年完成碩士學業，Conradin 全職在 T+A 工作擔任營運長（COO），一肩挑起接班大任，創辦人 Siegfried Amft 依然擔任 CEO，是 Conradin 的頂頭上司，Conradin 直接對父親負責。
我問 Conradin，可不可以概略談談 COO 的職位說明？他說 COO 的工作大約有四個面向，分別是品牌發展（brand development）、人力資源、財務與研發專案管理（project management），我說人資與財務是 T+A 的內部庶務，就不多談，但是 T+A 的品牌發展與研發專案管理，倒是有趣的題目，請 Conradin 針對這兩部分多聊一些。
 | | T+A 創辦人 Siegfried Amft 依然擔任 CEO。（圖／郭振榮） |
品牌與研發一手抓
先談品牌發展，Conradin 表示，T+A 最重視的是聲音品質，為愛樂者提供扎實的德國製造工藝，所有 T+A 音響都是德國工廠手工製造，這是 T+A 堅持四十多年的優良傳統，是品牌的核心價值，這個部分不會改變。
可是品牌的發展，需要有創新特色的產品，所以他在專案管理部分，與 T+A 自家音響工程師組成不同的團隊，針對人機介面、工業設計，以及各種軟、硬體之間的協調搭配，擴展 T+A 產品的多樣性，滿足不同的市場需求。
聽 Conradin 這麼回答，講得四平八穩，有大將之風，不過我還要深入追問，因為 Conradin 還不到三十歲，與家族企業裡面工作多年的資深員工，屬於不同世代，可是面對 T+A 發展多年的產品，年輕世代自己對產品的想法是什麼？尤其是 T+A 的產品線很廣，要如何面面俱到？
HV 高電壓放大是扛鼎核心技術
Conradin 説，HV 系列當然是 T+A 的旗艦扛鼎之作，特殊的高壓工作模式，讓晶體機擁有類似真空管的醇美音色，同時沒有真空管老化的問題，樹立 T+A 在 Hi End 領域的標竿形象，而今年新推出的 Series 200，以較小的機箱，提供同尺寸前所未見的大功率輸出，搭配 DSD 與 PCM 全能解碼，兩種規格都推到現階段最高標準，並以相當具有競爭力的價格銷售，異軍突起，成為新的銷售寵兒，代表 T+A 不僅有頂尖的 HV，同時在中階市場以 Series 200 打開市場。
不過我問 Conradin，HV 系列當然很棒，可是似乎沒有看到一脈相承的技術延伸？一旁的國際行銷經理 James 搭話了，他說其實 HV 系列的技術是一脈相承的，只是高電壓放大的工作點不同，以 HV 系列來說，工作電壓約莫在 230V，比起一般晶體機 60~70V 的工作電壓高出四倍有餘，必須使用定做的特殊晶體，才能應付這麼高的工作電壓，所以價格昂貴，可是相同的高壓放大技術，也應用在 R 系列上面，只是工作電壓略低，大約 160V，其他 T+A 的擴大機也是如此，只是相對於 HV 系列來說，工作電壓沒有那麼高。
我說 T+A 真是老實的公司，HV 系列有那麼好的評價，而其技術都有延伸到其他系列的擴大機，怎麼不集中火力宣傳，既然工作電壓都比一般擴大機高，就該說全面應用 HV 技術，這樣印象才會深刻啊！可是人家就是那麼老實，一定要像 HV 系列「超乎常理」的超高工作電壓，才會說是 HV 技術，如果工作電壓比較低一點，就不刻意宣傳 HV 技術，其實 T+A 擴大機的工作電壓，都比一般晶體機來得高，要不是有這次採訪，我也不知道其實除了 E 系列之外，幾乎所有 T+A 擴大機，都有 HV 技術的延伸。
入門產品打開女性與年輕市場
接著我把話題轉到 Caruso 與 Cala，這是相對入門的產品系列，我說這兩項產品已經很接近消費性電子等級，可是論及價格，相對較高，可是如果以 T+A 堅持自家設計、德國製造，售價根本無法與消費級電子產品競爭，為什麼 T+A 還要往這條路走？
Conradin 説，Caruso 與 Cala 其實並不是第一天出現在 T+A 的產品線上，而是進化到第三代的產品，代表有市場銷售的成績，作為 T+A 維持產品線的基礎，Conradin 認為，有許多 T+A 的用家，可能在小房間有聆聽音樂的需求，但不想搞很大的系統，所以會額外購買 Caruso 與 Cala。
此外，這兩個入門等級產品可以引來更多消費者認識 T+A，雖然價格比消費級電子產品貴，可是 Caruso 與 Cala 的聲音更好，初接觸 T+A 的用家從這裡入手，可以建立對 T+A 的品牌信任感。國際銷售經理 James 補充說，Caruso 與 Cala 其實帶來許多女性客戶，他們喜歡小巧的音響系統，開機就能使用，像是 James 的太太就非常喜歡 Caruso，因為他太太是美籍菲律賓裔，有了 Caruso，她就可以連接菲律賓當地的網路電台，找回家鄉味。
耳機可以吸引年輕世代
我再把話題轉到 Conradin 身上，年輕世代加入 Hi End 音響家族企業，可是他周圍的朋友，可能很多人都是耳機族，玩音響的人相對少，他如何看待年輕世代的市場推廣。Conradin 説，的確，與他同年紀的朋友們，大多都是耳機族，可是這不代表他們不需要好的聲音，年輕人可能因為居住空間的限制，用耳機聽音樂才不會吵到別人，對此，T+A 目前有 Solitaire P、Solitaire P-SE、Solitaire T 耳機與 HA 200 DAC 耳擴，面對年輕世代，同時講究音質的愛樂者，而這些年輕化的產品，又將成為 T+A 高階產品未來的潛力市場。
此外，Conradin 表示，目前市場的主流產品就是支援數位串流音樂服務，這部分 T+A 做得很早，算是市場的先行者，大約十四年前 T+A 便有支援數位串流的器材。這件事情也與 Conradin 有關，因為那時候還是青少年的 Conradin，開始對音響有興趣，問父親 Siegfried 有沒有類似產品可以讓他玩，於是父親便投入研發，原來 T+A 領先市場踏入數位串流，竟是父親做出來給兒子用的音響。這也說明一件事，年輕人的話要好好聽，這樣才能提前佈局，搶入市場趨勢。
提前換裝太陽能供電穩定生產成本
最後我們談到這兩年疫情與歐洲局勢的影響，其實音響屬於宅經濟的一部分，對 T+A 來說銷售不減反增，就像國際銷售經理 James 所說，音響產業已經很幸運了，不能夠再抱怨，可是近期歐洲局勢與烏俄戰局，導致能源成本大漲，Conradin 説，光是用電成本，就激增了十倍之多，未來高能源價格會不會成為常態，目前無法判斷。
我趕緊問，漲這麼多的電價，會不會造成 T+A 調漲價格？Conradin 表示，通膨或許會造成影響，可是用電的部分，T+A 可已經提前部署了，他們在 2020 年為廠房加裝太陽能發電設備，雖然太陽能發電量有時候會受到天氣影響而有所增減，可是 T+A 這次太陽能發電投資，在天氣好的狀況下，不僅可以滿足 T+A 生產所需，還有餘裕把電賣給電力公司，所以廠房升級設備雖然一次性成本很高，可是對應現在高漲的電費，長期攤提讓 T+A 的用電成本穩定，所以高昂的電費並沒有讓 T+A 有立即必須漲價的成本壓力。
打造能觸動心靈的音響系統
訪談最後，我問 Conradin，他自己對 T+A 品牌的期許是什麼？畢竟未來要靠他撐起 T+A 這個家族企業，Conradin 想了一下，他說 T+A 擁有優秀的企業傳統，家族企業長期經營，連員工都像是家人一般，如此才能認真做好產品，而他心目中的 T+A，是打造能觸動心靈的音響系統，帶給消費者前所未有的聆聽感動，這就是他認知的 T+A 品牌價值。
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