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| 撰文/郭漢丞，攝影/蔡承融、鈦孚提供 |
2020/08/17發表，已被閱讀21,872次
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創立於 1970 年的太孚音響，於 2020 年適逢五十週年紀念，鈦孚朱水金總經理請我以此為題做報導，想了想，朱總一家人在台灣 Hi End 音響市場上打拼努力的故事，就是最好的報導，於是約定時間，與鈦孚核心經營團隊齊聚一堂，聊聊鈦孚音響的過去、現在與未來。
從「太孚」到「鈦孚」
鈦孚音響的前身，其實叫做太孚音響，1970 年由彭康德先生創辦，彭先生當年引進許多知名歐美 Hi End 音響品牌，譬如美國 Audio Research、Siltech、VPI、Altec......等等，而 Audio Research 更是一路由太孚繼承到鈦孚，代理合作關係維持半世紀之久。
朱總說，當年 Audio Research 創辦人 Bill Johnson，其實在 1970 年剛創業時，只是一家電器行，而彭先生與 Bill 兩人因為是好朋友的關係，把 Audio Research 代理引進台灣市場，就這樣牽起兩家公司半世紀的合作關係。不過早年彭康德經營太孚時，朱總是經銷商，創辦於 1971 年的日月音響，就是朱總的手筆，當年日月音響主力銷售的產品，代理商包括福和音響、東方電氣與太孚音響，那時候卡帶與黑膠盛行，TDK 與 AKAI 賣得很好，Kenwood 則是套裝主力，太孚音響旗下的 Audio Research 與 Siltech，則是進階玩家的優選。
自購辦公室只為永續經營
日月音響音響賣得好，與代理商太孚的關係自然密切，約莫在 1987 年時，彭先生因為生涯規劃，想退休到鄉下養老，朱太太就問彭先生說，是不是可以讓幾個品牌給日月音響來做，沒想到彭先生竟然說，乾脆把太孚讓給朱總經營，於是在 1988 年，朱總時代的「鈦孚音響」，於民生東路五段的靜巷內成立，日月音響就交給弟弟朱水德經營。我進入音響媒體工作，第一次採訪鈦孚就在民生東路，當時我就很好奇，為什麼音響代理商選擇落腳民生社區？現在終於有機會問朱總了，他說當時找到民生東路的公司位置，主要是因為四十呎貨櫃可以進出，加上貨梯，就可以直接下貨櫃進地下室倉儲，辦公室、維修部門與倉儲合而為一，管理相當方便。
不過 2001 年的納莉颱風，在台北市造成嚴重水災，民生社區災情慘重，鈦孚也是受災戶，地下室倉庫全部沒頂，雖然預先有買保險，災損並不嚴重，但是朱總認為假如遇到颱風，就得要擔心音響貨物受水災影響，忙著搬上搬下，不如尋覓更好的公司地點，於是找到了目前位於敦化南路一段的辦公室，二樓總共兩戶，分次購入，就是現在的鈦孚音響與極品音響的辦公室。朱總說，買下辦公室做營運總部，就是為了永續經營，也是鈦孚對消費者「長期服務的承諾」。
積極為品牌推廣加值
朱總經營歐美優質音響品牌，不僅引進台灣市場，而且密切與原廠合作，為品牌做推廣與加值，所以國內各大音響展，鈦孚幾乎無役不往，以 2020 TAA 圓山音響展為例，鈦孚與極品就租下三個大展房，不遺餘力推廣自家代理的音響品牌。朱總表示，廣告與品牌推廣是鈦孚最大的管銷費用，如此才能為音響品牌加值，而鈦孚在廣告、參展與行銷的努力，也成為音響業界的領頭羊，朱總說，經營音響代理要把眼光放遠，不能短視近利，這樣路才能走得遠、走得久。
談到音響市場的榮枯，朱總表示，經營音響品牌代理絕對需要熱忱，假如只為了賺錢，其他行業可能都比音響好賺，他說音響市場景氣起伏不定，如果沒有一股對 Hi End 音響的熱情，很容易在景氣低迷時氣餒。朱總從彭先生手上接手代理，成立鈦孚音響，經營二十多年之後，第二代因耳濡目染，現在已經接手經營，鈦孚交給大女婿賴志昕，而二女兒則在 2009 年成立極品音響，朱總說他現在雖然還是每天來辦公室，但只是看頭顧尾，主要的決策與公司營運，已經全部交給第二代接手，而這個世代傳承，代表鈦孚音響可以走得更久，提供消費者長期的售後服務。
朱總表示，Hi End 音響可視為耐久財，音響代理商必須對消費者負責，因此不管是經營日月音響或鈦孚音響，他都堅持要有自家的維修部門，這雖然會提高營運成本，但卻是為客戶點一盞燈，萬一遇到器材故障時，不會求助無門，讓器材淪為音響孤兒。此外，鈦孚在挑選國外音響品牌時，也都找自製率較高，自己掌握核心技術的廠家，這樣才能滿足長期維修的需求，這種對客戶提供長期服務的承諾，是鈦孚音響的價值觀，也從朱總傳承到第二代。
北高頂級豪宅會所助攻經銷商
朱總聊了許多鈦孚的過去，換現在掌舵的賴志昕聊聊現在的鈦孚。雖然是女婿，進鈦孚也不是平步青雲，直攻大位，而是從業務基層跑起，跟著資深業務一起勤跑音響經銷商，累積十多年的實務經驗，大家都稱他小賴，2017 年時朱總正式把鈦孚交棒給他。小賴說，現在的音響市場必須強化體驗行銷，所以目前鈦孚在台北與高雄各有一處頂級會所，可以協助經銷商掌握頂級客戶。
小賴說，音響經銷商有時受限於場地，無法陳列最頂級的 Hi End 音響，消費者聽不到器材，又怎麼知道音響有多好，所以在朱總支持下，鈦孚規劃了台北大直的會所，經銷商可以預約要試聽的頂級音響系統，邀請客戶親身體驗，而高雄的會所則是在 2019 年購入，目前裝潢差不多完成，準備開始規劃各類體驗活動，支持經銷商可以透過體驗行銷，掌握頂級客戶。
主打體驗行銷與氛圍銷售
「『行銷體驗、氛圍銷售』可說是目前 Hi End 音響的關鍵。」小賴表示，鈦孚所代理的音響品牌，都是國際一線知名品牌，好處是品質有保障，且原廠提供長期售後服務，可是在全球化的浪潮下，知名品牌的價格也相當透明，Google 一下就能找到原產地售價，鈦孚的定價策略必須與國際接軌，提出合理售價，但如此一來就會壓縮利潤空間，不管是代理商端或經銷商端，所以鈦孚能做的事情，就是給經銷商更多體驗行銷的武器，讓他們可以有更好空間，展示頂尖音響系統，吸引金字塔頂端消費者的目光。
小賴表示，不管是 Dynaudio、Audio Research、Constellation、T+A 或 Siltech，這些品牌都是國際知名品牌，鈦孚不僅出錢出力，積極主動參加音響展，也與音響媒體合辦音樂講座，這些努力不光是為品牌加值，也為經銷商創造成交機會。當然，小賴也說，現在市場上也有水貨競爭，但他相信消費者不僅貨比三家，也懂得比服務，鈦孚音響五十年的金字招牌，傳承的是長期對客戶服務的承諾，這些服務不能光是嘴巴說，而是要身體力行，小賴說：「很多事不用多說，努力去做就對了」
至於未來拓展音響品牌的計畫，小賴說現在他會慎選合作的音響品牌，目前鈦孚擁有的品牌，陣容相當整齊，可以獨立成套出售，也可以互補搭售，經銷商可以發揮的空間很大，而他更重視的是原廠品牌的長期服務。像是 2018 年拿到德國 T+A 代理，T+A 不僅是德國第一大音響品牌，其售後服務更是迅速，主要原因是原廠自製率很高，甚至連 CD 轉盤架構都自己做，很多品牌都是買市場上現成的模組，萬一零件斷貨就沒辦法修，可是 T+A 卻能提供自家零件維修，這就是對產品負責的音響原廠，也符合鈦孚長期為消費者提供售後服務的企業精神。
傳承再寫五十年的未來
走過五十年，半個世紀從彭先生、朱總到小賴，鈦孚音響的金字招牌，來自消費者的口碑，從朱總堅持的優質售後服務，到小賴的體驗行銷，一棒一棒接手。朱總說，有了第二代接班，且第三代也有興趣，未來鈦孚還要走五十年，持續為支持鈦孚的消費者提供最優質的服務。
廠商資訊
鈦孚音響
地址：台北市敦化南路一段57號2樓
電話：+886-2-2570-0395
網址：www.autek.com.tw
臉書粉絲專頁：鈦孚臉書粉絲團
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