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| 撰文/戴天楷，攝影/郭振榮 |
2017/11/28發表，已被閱讀147,945次
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這是Teufel原廠人員，首度以參加展覽為目的，與台灣媒體約訪。來台的是Teufel大中華區的總經理（Managing Director）Borja Tena，他還有一個中文名字，叫做田亮。看到他的名片，我好奇他是哪一國人，因為Teufel是德國品牌，可Borja Tana一點不像德國名，他說這是西班牙名，他父親是西班牙人，母親是德國人，所以Borja西語、德語都通。他大約在四年前進入Teufel工作，在此之前，他為一家汽車音響公司工作，負責北京的分公司，他打那時候起就起了中文名字，就是田亮。後來他來到Teufel，Teufel剛好在計畫進軍中國市場，在中國地區工作多年的他，也就順理成章地接下了這個工作，成為Teufel在中國地區的總經理。因為現在業務又擴展到了台灣，因此現在是整個大中華區都歸他管。
以套件零售商起家，如今則為全歐最大線上銷售音響商
Teufel這個牌子早在1979年就成立了，剛開始，他們公司主要的業務是販售喇叭套件，讓DIY的音響迷可以自己購買整組套件回去，組成一個自己的喇叭，甚至還可以自行修改、升級。80年代這個生意很好做，Teufel就這樣，在柏林開設喇叭套件零售店維持了一段時間。到了90年代，網際網路出現了，Teufel開始改變營銷方式，他們一方面開始販售自己設計的Hi Fi喇叭成品，一方面他們將銷售轉往線上，在網際網路上透過電子商務販賣產品。「那時候，大多數的廠商都還是走實體通路，唯有Teufel在當時就毅然決然關掉實體店面，改走線上銷售。」直到現在，Teufel依舊不改初衷，目前已是全歐洲最具規模的線上銷售音響廠商。
「那Teufel怎麼進行售後服務呢？」消費者買了音響回家，還會有許多後續的問題，包括音響該怎麼安裝？怎麼設定？遇到一些使用問題，甚至障礙排除怎麼辦呢？還有，也要處理保修的問題啊？Borja表示，Teufel在柏林的公司有很龐大的客服部門，接聽電話並接受來函，他們會提供各種專業上的諮詢服務，協助消費者解決問題。
這種操作方式跟一般的音響廠商不太一樣，更像是3C產品的銷售。不過，Teufel認為這樣反而對消費者以及對原廠都好。在原廠這面，純粹的網路銷售讓行銷費用大大降低，省卻了代理商、經銷商的居間階層，就壓低了成本。這些降低的成本便可反應在商品的售價上，Teufel可以提供更便宜、更具競爭力的價格給消費者，只要消費者願意相信Teufel的品牌，這個模式就可以繼續運作下去。這也是為什麼Teufel的總部有相當的人力在處理客戶服務的工作，為的正是讓市場建立起對品牌的信賴。
不嘩眾取寵，但求最好聲音表現
Teufel的產品範圍涵蓋相當廣，包括行動聆聽的耳機、藍牙喇叭、Hi Fi家用喇叭、劇院系統。因此，各類型的消費者都可以在Teufel的產品型錄裡找到他們的需要，他們藍牙喇叭，有小巧便攜的款式，也有可以供作戶外活動擴音用的巨型藍牙喇叭Rockster，這甚至是全世界最大的藍牙喇叭。家庭劇院方面，他們提供了多種不同系列，有的屬於劇院和兩聲道兼容的，消費者可以購買整組建構多聲道，也可以只買書架喇叭或落地喇叭當兩聲道的喇叭。至於System 10、8、6等劇院系統就屬於專業家庭劇院使用的多聲道，賣是整組賣，這種就不能單件購買了。
Borja特別強調他們的劇院系統實力不凡，Teufel喇叭很早就獲得了THX的認證，他們與THX的合作多年，因此，直到現在，他們旗下通過THX認證的器材相當得多。大的如劇院系統，這不稀奇，Teufel甚至還有目前世界唯一一個THX認證的soundbar系統。Borja補充道：「我們的這個Cinebar 52的soundbar，內建300W的功率，推動7只單體；超低音則有250W，聲音表現非常強悍，幾乎可與多聲道劇院相媲美。」
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藍牙喇叭市面上多的是，Teufel的產品要脫穎而出，總得有獨到之處。有沒有？Borja表示，Teufel的工程師開發出一個稱為「Dynamore」的技術這是一種演算法，可以讓小小的藍牙喇叭，營造出一種模擬環繞音效。這個技術是去年才發佈的新技術，隨即運用在音響器材上面。Teufel位於德國柏林的總部有一個聲學實驗室，結合他們R&D部門的工程師，開發出這個演算法，讓Teufel藍牙喇叭具有難以取代的產品競爭力。
接著，Borja繼續說道Teufel的產品理念。「我們最關心的是產品的聲音表現；在一定售價範圍內，我們盡可能地把聲音做到最好。相對地，我們沒那麼看重產品的外觀，所以我們也沒什麼life-style的產品。」他甚至舉剛剛提到的Cinemore 52為例，「別人的soundbar都細細小小的，擺在電視下看起來精緻，甚至讓人不注意到。可是我們的soundbar很大，因為我們要的是聲音，這樣，聲音能量才出得來。」
根據Borja的講法，Teufel在柏林的總部，一共約有200名員工，其中光是工程師就有5、60人；這樣的規模，在音響廠商中並不算小。「那你們有自己的工廠嗎？」「沒有。」Teufel設計自己來，銷售自己來，服務自己來，但是實際的生產製造卻是外包。他們賣喇叭多年，早已建立了許多長久、穩固、且可信賴的合作關係，他們真正合作的對象並不多，僅有的都是合作了15年以上的伙伴，因此雙方都知道彼此的能力和所求，做出來的產品，自然品質良好。「我們把這些製作工作交給協力廠商，這樣就可以省下很多工廠營運的成本。」
涉足海外的第一步
Teufel與我先前訪問過的一些德國音響廠商一樣，長期專注於國內市場，海外事場開發的較晚。在歐洲，Teufel在德國、奧地利和瑞士賣得很好，可是出了德語區就差很多。他們最近在積極開拓斯堪地那維亞半島國家的生意，近年荷蘭的業務也漸漸做起來了。至於歐洲以外的地區，三年前他們首度踏足中國，在東筦和深圳設立辦公室，都是直營分公司；今年，他們更把業務觸角伸到了台灣。Borja不諱言：「在歐洲地區，我們現在僅有的海外市場，就是中國和台灣。」
我注意到Borja給我的名片背面，有兩個品牌，一個是Teufel，另一個則是Runfeld。他表示，Rumfeld是一家德國的科技公司，軟體開發能力很強，Teufel為了開發新世代的音響產品，因此在2011年的時候收購了Rumfeld，借重於Rumfeld的軟體技術，強化Teufel旗下產品的應用性。相對地，Teufel具有專特的聲學技術，這方面的經驗也交流給Rumfeld，因此，Rumfeld也能以自己的品牌推出喇叭產品。
整個專訪都在代理商佰辰於音響展的展間裡進行。這裡放置著整套Teufel System 6的劇院系統，我告訴Borja稍早我聽到System 6的聲音，感到相當滿意，聲音的包圍感不俗，解析力出色，但是放起演唱會的藍光影片，完全不覺得有噪耳難耐的聽感，反而感受到十足的現場氣氛，即便放的不是電影，包圍感和空間感都很出色。他聽到我的誇讚，也感到高興。他說，這是Teufel花了2年時間研發出來的新產品，今年7月才推出；一推出就受到歐洲當地和中國市場的歡迎。
他以簡短一句話作為Teufel這間公司及其產品的總結：提供最好聲卻最實惠的音響產品。真是這樣嗎？您需要自己來試試。順道一題：Teufel的德文意思是——魔鬼（Devil）。外觀這麼樸素，也能稱為魔鬼？恐怕得聽了才知道。
廠商資訊
進口總代理：佰辰貿易
地址：台中市北區青島西街50-2號
電話：04-2235-0566
網址：www.bcaudio.com.tw
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